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运用电子商务 ERP CRM SCM与国际接轨
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日期：2007-03-26 21:19:17
点击：60 评论：0
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| 中国已经成功加入了WTO，这意味着在以后的几年里，企业不论规模大小，只要符合国际市场贸易规则，都能参与到国际化市场竞争之中。在这个大好的机会面前，我们的企业应当认识到自己需要二次改革，向世界商贸通行的规则靠拢。二次改革可以理解为企业运用 电子商务 、 ERP |
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CCM系列 现在与未来的CRM
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日期：2007-03-26 21:15:34
点击：29 评论：0
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| 目前（仅仅是目前） CCM 是带管理学色彩的CRM的同义词。时间在无情的流逝，未来正在成为现实。我们习惯总结历史，本文则站在未来的时空，认识现在的CRM。 一、目前的 CRM 所拥有的 自GartnerGroup提出CRM以来，在相关媒体、网站和CRM业者（CRM软件制造商，CRM咨询机构 |
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电子化服务的未来ECRM
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日期：2007-03-26 21:11:57
点击：25 评论：0
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| 目前在电子商业中缺少的环节是电子服务,销售商和企业正争相试图提供这个环节。想要电子服务发挥作用，它必须是一个完整的 eCRM 环境中的一部分，包括销售、市 |
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电子商务中CRM的重要性
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日期：2007-03-26 21:07:28
点击：291 评论：0
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| 市场分析公司Datamonitor指出，去年一年中全世界因没有完善的客户服务而损失了61亿美元的 网上交易 。另外，安德逊顾问公司(Anderson Consulting)针对六个产业的研究也显示，若能在客户管理上改进百分之十，十亿美元的企业每年就能增加四至五千万美元的税前收益。这组 |
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中小企业客户关系管理
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日期：2007-03-26 21:02:23
点击：439 评论：0
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| 一： CRM是什么 CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。 客户关系管理 （CustomerRelationshipManagementCRM）源于以客户为中心的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场和服务等部门 |
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如何选择CRM软件及其供应商
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日期：2007-03-26 20:59:06
点击：83 评论：0
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| 如何选择CRM软件及其供应商 : 什么是客户管理？是了解你的客户的能力？通过Web与客户交谈？向客户发送客户请求的资料？使你的生意更有利可图？这些都是 CRM ，甚至更多。因特网加速了企业获得最有价值的客户的紧迫感。当竞争对手离你的距离只有鼠标点击一次的时候，对 |
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如何制定一个成功的CRM解决方案
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日期：2007-03-26 20:55:29
点击：46 评论：0
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| 制定一个成功的客户关系管理（CRM）解决方案 ，通常必须先考虑下列几点：公司到底要达成何种目标？确保成功的策略如何？打算投入多少经费？期望多少的投资回报？需要什么样的员工培训？需要信息科技专家提供何种程度的协助等等的问题。 当然，在决定采用或更新CRM分析 |
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客户关系管理CRM定义及其功能
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日期：2007-03-26 20:49:53
点击：512 评论：0
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| 客户关系管理CRM定义及其功能 : 客户关系管理英文名是：Customer Relationship Management ，简称CRM，CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的 |
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