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华夏旅游网案例分析
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来源：学习电子商务 作者：XXEB 发布时间：2007-03-25
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一、华夏旅游网网站概况
网上旅游，简单的理解就是通过互联网获得旅游信息，预订旅行团、旅游线路、宾馆、航班来安排旅游。目前，基本上有两种应用功能，一种是预览，就是通过互联网了解目的地信息，如景点、食宿和交通等情况；另一个功能是预定，你可以在家里在线预定旅游机票、火车票，甚至目的地的酒店，也可以参加一些旅行社组织的旅游团，还可以根据自己的要求安排旅行计划等。网上旅游迅速发展，原因是其市场前景诱人。
从2000年年初开始，互联网中的旅游专业网站相继进入扩张期，目前，全国已有该类网站200~300家，而且仍有增加之势。据统计，2000年全球整个电子商务交易额是1400亿美元，旅游占20%，这无疑是一个较大的份额，更重要的是，这5年来，电子商务交易额中旅游占的份额基本上按350%的速度增长。新浪、搜狐、网易等国内著名网站都相继建立了自己的旅游栏目；香港的互联网巨头Tom.com公司也斥巨资投入华夏旅游网开拓网上旅游市场。
在目前国内众多的旅游电子商务网站中，华夏旅游网以丰富的旅游资讯、优惠的预订价格深深吸引着上网者。华夏旅游网（www.ctn.com.cn）成立于1997年10月，由中国国际旅行社总社、广东新太信息产业有限公司以及华达康投资控股有限公司联合投资组建，现已成为中国目前旅游资讯最丰富、服务功能较完善的旅游电子商务专业网站，丰富易查的旅游资讯是其最大特色。2000年1月CNNIC的调查结果显示，华夏旅游网以其丰富的内容、良好的交易功能和灵活的互动性在中国互联网优秀网站大赛中被评为生活与服务类网站第三名，旅游网站第一名。为进一步开拓国际市场，华夏旅游网络有限公司与华人首富李嘉诚先生旗下的香港和记黄埔、长江实业结成战略联盟，成立iTravel公司，并成为超级网站Tom.com在中国网络旅游业的独家合作伙伴。
二、设计思想和方法
1．旅游资讯设计
据调查，丰富易查的旅游资讯是华夏旅游网的最大特色，也是其成功的首要因素。在华夏旅游网，上网者既可以用“望远镜”大致了解国内和十几个国家的旅游信息，如景点地图、景点介绍、气温状况等，又可以用“显微镜”详细了解某一具体旅游点的旅游资讯，如交通信息、服务机构、风俗民情，以及专设的都市旅游频道等。
锦绣中华：分别从景点介绍、景点地图、导游指点、交通信息、消费指南、气候温度、风味特产、服务机构、风俗民情等多个方面详细介绍国内景点。现已建成黄山、西双版纳风情、九华山、黄果树、九寨沟、武夷山、张家界、海南、云南、山西等22个国内著名风景区、旅游城市的专门站点。
环球之旅：提供出境旅游报名须知及程序、线路推荐、气温状况以及当地的吃、住、行、游、购、娱等各方面的实用资讯。目前提供香港、澳门、韩国、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、法国、德国、澳大利亚、新西兰、美国等十几个国家的旅游信息。
旅游超市：是针对上网用户的B2C交易平台，提供一站式旅游产品预订服务，旅游者可在线预定机票、火车票、船票、酒店、旅游线路、旅行用品和旅游书籍等。
网上旅游交易会：是针对旅游企业的B2B旅游交易平台，旅行社、航空公司和酒店等旅游相关企业可通过此交易平台开展信息沟通、寻找合作伙伴。
主题旅游：华夏旅游网专设探险旅游、宗教旅游、生态旅游、文化旅游四个主题旅游项目。
旅游黄页：分类收集了国内上万家旅游企业和旅游相关企业的资料，是目前国内最强大的旅游数据库查询系统。可以提供两项内容的检索，一是各省的旅游资讯检索，包括饭店、旅行社、景点、交通、餐饮、购物等方面的内容，二是全国各地旅行社信息查询、以及餐饮、交通、景点、购物、游船等信息的查询。
旅游百科：介绍旅游实用知识，主要有游前先知、衣着装备、交通住宿、旅游保健、饮食购物、法律看台、专家指导、案例评析等。
交通信息：在此可查询国内航班、国际航班、国内列车时刻、国际列车、国际班轮信息。
网上交流：开设有自助探险、旅游摄影发烧友、出门找个伴、旅游投诉台、乡土文化点评五大专栏。
另外，华夏旅游网链接了国内绝大多数旅游类网站，并提供易用的搜索引擎系统，这使网站信息更丰富、更有序。
2．用户注册和服务设计
与其他网站不同的是，为提供个性化的网上旅游服务，华夏旅游网在用户注册之初即开展问卷调查。问卷题目不多，但这对华夏旅游网开展有效的网上旅游服务是及有帮助的。问卷主要有以下几项内容：
（1）您对于旅游（旅行）（旅游级别）？
喜欢旅游、有机会就去外地玩，经常出差、顺便在当地游玩，对旅游感兴趣、计划利用长假去玩，没时间出远门、但经常在城市周边景点玩，偶而为之。
（2）您比较倾向到哪儿旅游（旅游倾向）？
风光优美的自然风景区，如九寨沟、张家界、武夷山等；历史文化气息浓郁的历史名城、人文景观，如古都洛阳、秦始皇兵马俑等；体验独特民族风情，如西双版纳、吐鲁番等；现代化程度高的大中城市，如北京、上海、大连等；参加主题旅游，如宗教之旅、王朝之旅等；喜欢运动和刺激，愿意参加探险旅游、体育旅游等。
（3）您一般采取哪种方式旅游（旅游方式）？
报名参加旅行团、自己安排行程、怎样都行、方便为主、想尝试网上与陌生人结伴出游。
（4）近期想去的旅游地或城市？
（5）请将下列旅游因素按您的关心程度排列顺序：
费用开销、交通方便、住宿舒适、风景秀丽、吃得美味、特色购物。
（6）您每年到外地出差办事的频率是？
每月几次、每月1次、几个月1次、每年1-2次、从不出差。
（7）您经常出差的城市主要有哪几个？
（8）您在外出旅游或出差时通常乘坐什么交通工具？
（9）您在外出旅游或出差时通常会住在：
四星级以上酒店、三星级及以下宾馆、服务设施较好的旅社、经济型招待所。
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